Dasar Privasi Naga889 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh naga889 ("kami", "platform", atau "naga889") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan di laman web naga889.vu serta apl mudah alih kami. Dokumen ini menjelaskan pendekatan kami terhadap perlindungan data peribadi dan cara kami memenuhi tanggungjawab privasi kami kepada setiap ahli.

Privasi bukan sesuatu yang kami anggap ringan. Sebagai platform yang mengendalikan maklumat kewangan dan peribadi ratusan ribu ahli Malaysia, kami menyedari betapa pentingnya kepercayaan yang diberikan oleh ahli kepada kami. Dasar ini adalah bukti bertulis komitmen naga889 terhadap perlindungan data tersebut.

Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat naga889. Sekiranya terdapat percanggahan antara kedua-dua dokumen, Terma dan Syarat akan diutamakan kecuali dalam perkara yang berkaitan khusus dengan privasi.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Naga889 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori berikut:

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Sekiranya anda memilih untuk tidak memberikan maklumat tertentu, ini mungkin mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan sesetengah perkhidmatan – seperti pemprosesan pengeluaran yang memerlukan pengesahan KYC.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform naga889:

• Semasa pendaftaran akaun – anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Semasa proses pengesahan identiti (KYC) – anda memuat naik dokumen seperti kad pengenalan dan penyata bank untuk tujuan pengesahan.
• Semasa transaksi kewangan – sistem kami merekodkan butiran deposit dan pengeluaran untuk tujuan rekod dan pematuhan.
• Semasa penggunaan platform – sistem secara automatik mengumpul data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan rekod sesi.
• Melalui komunikasi dengan sokongan pelanggan – perbualan dan maklumat yang anda kongsi dengan pasukan kami.
• Melalui kuki dan teknologi penjejakan yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

4Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpul oleh naga889 digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan – memastikan setiap akaun adalah sah dan melindungi semua ahli daripada aktiviti haram.
• Pemprosesan transaksi kewangan – memastikan deposit dan pengeluaran diproses dengan tepat dan selamat kepada pihak yang betul.
• Penyediaan sokongan pelanggan – membolehkan pasukan kami membantu anda dengan lebih berkesan berdasarkan konteks akaun anda.
• Pematuhan undang-undang – memenuhi keperluan pelaporan dan simpanan rekod yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkenaan.
• Keselamatan platform – mengesan dan membendung aktiviti mencurigakan, cubaan penggodaman, dan penyalahgunaan sistem.
• Penambahbaikan perkhidmatan – memahami cara ahli menggunakan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Perjudian bertanggungjawab – mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

Naga889 tidak menggunakan data anda untuk menjual produk pihak ketiga, membina profil pemasaran untuk dijual, atau tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa persetujuan eksplisit anda.

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Naga889 memahami bahawa ahli mengharapkan data mereka dikendalikan dengan penuh tanggungjawab. Kami tidak menjual, memajak, atau berkongsi data peribadi ahli untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana perkongsian data dengan pihak tertentu adalah perlu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – gerbang pembayaran FPX, DuitNow, dan penyedia e-wallet menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan penggesahan identiti – pihak ketiga yang membantu proses KYC terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian industri.
• Pihak berkuasa undang-undang – naga889 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sekiranya diperintahkan oleh mahkamah atau badan kawal selia yang sah, atau dalam kes penyiasatan jenayah kewangan.
• Pembekal infrastruktur teknikal – pembekal perkhidmatan awan dan CDN yang menyimpan dan menyampaikan data terikat dengan perjanjian keselamatan data yang ketat.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

Naga889 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam storan – data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma moden.
• Kawalan akses yang ketat – hanya kakitangan yang diberi kuasa dan perlu tahu sahaja boleh mengakses data tertentu, dengan log audit untuk setiap akses.
• Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem AI untuk mengesan cubaan pencerobohan dan aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform naga889 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

• Kuki penting (essential cookies) – diperlukan untuk platform berfungsi asas seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi (performance cookies) – mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami menambahbaik platform. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian (functionality cookies) – mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki keselamatan – membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Naga889 tidak menggunakan kuki pengiklanan pihak ketiga untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain.

8Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli naga889, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

9Tempoh Penyimpanan Data

Naga889 tidak menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif – disimpan sepanjang tempoh akaun aktif ditambah tempoh yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan – disimpan selama minimum tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan.
• Dokumen KYC – disimpan sepanjang akaun aktif dan minimum lima tahun selepas penutupan akaun.
• Log sistem dan keselamatan – disimpan selama 90 hari untuk tujuan analisis keselamatan dan pemantauan.
• Komunikasi sokongan pelanggan – disimpan selama dua tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan resolusi pertikaian.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang telah ditetapkan.

10Pindaan Kepada Dasar Privasi

Naga889 berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang relevan.

• Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terkini.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara naga889 mengendalikan data peribadi anda.

11Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara naga889 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform dan apl mudah alih naga889 – cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja; sila taip manual ke klien e-mel anda).

Pasukan privasi naga889 berkomitmen untuk memberi respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau akses rekod penuh, masa pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.